Privacy statement

 

Privacy statement & policy

 

Carodec NV respecteert uw privacy en zorgt ervoor dat u uw persoonsgegevens aan Carodec kunt toevertrouwen.

Tijdens uw contacten met Carodec worden bepaalde gegevens van u verzameld en verwerkt. Aangezien u als persoon te identificeren bent aan de hand van deze gegevens, zijn deze gegevens ‘persoonsgegevens’.

Alle info over welke persoonsgegevens Carodec verwerkt en hoe Carodec hier op een correcte manier mee omgaat, kan u hieronder terugvinden.

  1.     Deze Privacy statement & policy
  2.     Persoonsgegevens in het bezit van Carodec
  3.     Verwerking van de persoonsgegevens door Carodec
  4.     Delen van de persoonsgegevens door Carodec
  5.     Uw rechten
  6.     Veiligheidsbeleid van Carodec
  7.     Contactgegevens

1.Deze Privacy statement & policy

Deze Privacy statement & policy is van toepassing op alle persoonsgegevens die Carodec van u verzamelt en verwerkt.

Door gebruik te maken van onze websites, apps, webshops en andere producten en diensten van Carodec, gaat u ermee akkoord dat deze Privacy statement & policy van toepassing is op de door Carodec verwerkte persoonsgegevens.

Carodec behoudt zich het recht voor om deze Privacy statement & policy te allen tijde te wijzigen. De van toepassing zijnde versie kan u steeds op de website van Carodec terugvinden.

2.Persoonsgegevens in het bezit van Carodec

Volgende gegevens kunnen op verschillende manieren door Carodec verzameld en verwerkt worden. Dit zijn onder meer:

a) Gegevens die u rechtstreeks aan Carodec verstrekt

-     Identificatie- en contactinformatie: naam, voornaam, adres en woonplaats, e-mailadres, telefoon- of gsm-nummer, geboortedatum, leeftijd, geslacht, …;
-     Financiële informatie: bankrekeningnummer, BIC code, naam van de rekeninghouder, …;
-     Voor professionele klanten, leveranciers of partners: btw- of ondernemingsnummer, coördinaten van contactpersonen;
-     Inloggegevens gerelateerd een gebruikersaccount: (gebruikers)naam, e-mailadres, wachtwoord, veiligheidsvraag en –antwoord, verbindingsmomenten, …;
-     Informatie betreffende de producten en/of diensten die u wenst te bestellen, favoriete producten of diensten, voorkeuren die u doorgeeft via onze websites, apps, webshops, … ;
-     Klachten of feedback via onze support kanalen omtrent uw ervaring met Carodec, opmerkingen, suggesties, getuigenissen en alle andere feedback;
-     Andere gegevens en inhouden die door u zelf uitgewisseld, gecommuniceerd en gedeeld wordt, uit contracten, contactformulieren, enquêtes, promoties, commerciële acties, betaalgegevens, bestellingen, aankopen enz.

b) Gegevens die u verstrekt door het gebruik van de websites, apps en webshop van Carodec

Via het gebruik van onze websites, sociale media, respons per e-mail, cookies, doorklikgegevens, navigatiegegevens en andere technologieën kunnen we gegevens over je verzamelen.

c) Gegevens uit andere bronnen

Carodec kan tevens gegevens via andere bronnen verzamelen en verwerken, zoals onder meer het aankopen of huren van gegevens die verzameld zijn door leveranciers die zich hierin specialiseren, partners van Carodec, openbare bronnen, sociale media, …

Op de Carodec websites kunnen links naar andere websites staan. Deze websites worden wellicht niet beheerd door Carodec en kunnen een eigen privacyverklaring of –beleid hebben. Carodec raadt u nadrukkelijk aan deze te lezen en kan geen verantwoordelijkheid nemen voor deze websites van derden.

U bent niet verplicht uw gegevens te verstrekken aan Carodec of akkoord te gaan met de verwerkingen. Niettemin zal het in bepaalde gevallen noodzakelijk zijn om persoonsgegevens mee te delen aan Carodec (zoals onder andere naam, adres, e-mailadres, …), zodat een correcte dienstverlening kan plaatsvinden en de van toepassing zijnde wetgeving nageleefd kan worden.

3. Verwerking van de persoonsgegevens door Carodec

Persoonsgegevens worden door Carodec voor volgende doeleinden verwerkt:

-     De totstandkoming en uitvoering van een overeenkomst met u (zoals het bestellen van producten en/of diensten, het aanmaken van een gebruikersaccount, …), alsook het factureren en het opvolgen en innen van deze facturen, al dan niet via derden;
-     Het mogelijk maken om bepaalde informatie uit te wisselen, te creëren en te verwijderen en/of contact op te nemen met gebruikers op websites, apps, webshops, … ;
-     Helpdesk
-     De continue verbetering, het onderhoud en de optimalisatie van onze producten, diensten, websites, apps en de beveiliging daarvan, alsook de optimalisatie van algemene, commerciële en marketing strategieën van Carodec;
-     Het personaliseren van de aan u te leveren producten en/of diensten en de bijbehorende ondersteunende diensten, gebruiksinformatie, service berichten of andere berichten;
-     Het gericht en optimaal op u afgestemd versturen van advertenties, nieuwsbrieven en informatie;
-     De naleving van de op Carodec van toepassing zijnde regelgeving in de meest brede zin;
-     Andere specifieke doeleinden waar afzonderlijk toestemming voor gevraagd kan worden.

4. Delen van de persoonsgegevens door Carodec

Carodec kan de persoonsgegevens die verwerkt worden uitwisselen met moeder-, zuster- en dochtervennootschappen binnen de eigen groep in België. Op geen enkel moment verkopen of geven we je gegevens aan andere personen of ondernemingen. We altijd beschouwen je gegevens als vertrouwelijke informatie.

De persoonsgegevens worden alleen gedeeld met partners, leveranciers of andere aangestelden van Carodec wanneer de verwerking door deze derden noodzakelijk is voor de totstandkoming, de uitvoering, het gebruik, de afname, de toegang of de afhandeling met betrekking tot producten, diensten, websites, apps, webshops, …

Indien uw toestemming wettelijk is vereist of wij van mening zijn dat uw toestemming afhankelijk van de omstandigheden gepast is, zullen we deze toestemming steeds vragen voordat we uw persoonsgegevens delen of doorsturen naar een land buiten de Europese Economische Regio.

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend vrijgegeven in overeenstemming met deze Privacy statement & policy en/of indien dit wettelijk is vereist.

Tot slot kunnen persoonsgegevens ook steeds geanonimiseerd worden en gedeeld worden met derden. In dit geval zal u aan de hand van deze geanonimiseerde gegevens nooit geïdentificeerd kunnen worden.

5. Uw rechten

U heeft steeds recht op inzage in en verbetering van de persoonsgegevens die Carodec van u verwerkt.

U heeft tevens recht op wissing van uw persoonsgegevens, beperking van de werking van uw persoonsgegevens en de overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens, in zoverre de toepasselijke regelgeving hierin voorziet.

U kan op ieder moment uw gegeven toestemming voor bepaalde verwerkingen intrekken en bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om ernstige en legitieme redenen. Tevens hebt u het recht om u te verzetten tegen het gebruik voor direct marketing van uw persoonsgegevens, tegen de doorgifte van uw persoonsgegevens aan derden (wanneer deze doorgifte niet noodzakelijk is voor de Carodec dienstverlening) en tegen het opstellen van uw profiel.

Om dit recht uit te oefenen, dien je een duidelijk verzoek te richten via de contactinformatie zoals opgenomen in punt 7 van deze Privacy statement & policy, waarin helder staat wat je wenst te weten corrigeren of wissen. Indien je wenst dat we je gegevens wissen, dien je dit ook specifiek te motiveren. Carodec zal zo snel mogelijk aan je vraag voldoen.

Indien noodzakekijk, heeft U tevens het recht om klacht in te dienen bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (https://www.privacycommission.be/nl).

6. Veiligheidsbeleid van Carodec

a) Beveiliging van de gegevens

Om uw persoonsgegevens op de best mogelijke manier te beschermen, neemt Carodec alle redelijke maatregelen en worden best practices toegepast om verlies, misbruik, openbaarmaking, ongeautoriseerde toegang of wijziging van deze persoonsgegevens te voorkomen. Zowel op technisch als op organisatorisch vlak worden de nodige maatregelen getroffen om een voldoende beveiligingsniveau te voorzien.

Betalingsgegevens worden steeds beschermd conform de standaard versleutelingen die gebruikelijk zijn om gevoelige financiële informatie te beschermen.

b) Bewaring van gegevens

Carodec zal uw gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk voor de verwerking ervan, rekening houdend met de contractuele en wettelijke verplichtingen van Carodec met betrekking tot deze gegevens en met de missie van Carodec om correct vragen van klanten te kunnen beantwoorden, de kwaliteiten van de producten en dienstverlening te kunnen verbeteren en de eigen wettelijke verplichtingen na te leven.

7. Contactgegevens

Carodec NV
Maatschappelijke zetel: Waversesteenweg 1801 – 1160 Brussel – Tel. +32 (0)2 672 22 90
info@carodec.be - BE0419.955.758

v.17 mei 2018